Verás que en la aplicación Treekly puedes elegir entre dos iconos de Samsung Health.
El icono de Samsung que tiene el símbolo de un corazón en la esquina corresponde a Health Connect. Este es el «puente» de Google que permite a terceros, como Treekly, solicitar acceso a tus datos de pasos, sujeto a los permisos que concedas. De las dos opciones, esta es la que recomendamos.
El otro icono de Samsung en Treekly, que no tiene ningún símbolo, está configurado para utilizar Terra como «puente». Terra es uno de los colaboradores autorizados de Treekly. Esta opción está disponible como alternativa de respaldo. Para utilizarla, haz clic aquí.
Sigue estos 5 pasos clave en el orden indicado:
Abre Samsung Health.
Toca el botón Más (⋮) situado en la esquina superior derecha y pulsa Ajustes.
Desplázate hasta la sección Aplicaciones y servicios conectados y pulsa Health Connect.
Abre Permisos de aplicaciones.
Selecciona Samsung Health.
Desplázate hasta la sección Permiso para escribir y activa:
✅ Pasos
✅ Distancia
NOTA: Si utilizas Android 9–13 (API 28–33), primero tendrás que instalar la aplicación Health Connect. Android 14 (API 34) o una versión posterior ya incluye Health Connect de forma predeterminada.
Es posible que tu teléfono esté bloqueando la sincronización de pasos en segundo plano.
Abre los Ajustes principales del teléfono.
Selecciona Aplicaciones → Samsung Health.
Toca Batería y selecciona Sin restricciones.
Algunos dispositivos requieren un ajuste de privacidad adicional para permitir la sincronización de los pasos.
Abre Samsung Health.
Toca el botón Más (⋮) situado en la esquina superior derecha.
Pulsa Ajustes.
Desplázate hasta la sección Privacidad.
Activa:
✅ «Consentimiento para el tratamiento de datos de salud y bienestar»
Samsung Health debe ser la primera fuente de datos; de lo contrario, es posible que los pasos no se sincronicen.
Abre Samsung Health → Más (⋮) → Ajustes.
Desplázate hasta la sección Aplicaciones y servicios conectados y pulsa Health Connect.
Desplázate hasta la sección Gestionar datos.
Selecciona Fuentes de datos y prioridad.
Mueve Samsung Health a la parte superior de la lista.
En algunos teléfonos, tendrás que tocar Editar o utilizar el menú ⋮ para cambiar el orden.
Por ejemplo, tu propio teléfono puede aparecer como una fuente de pasos. Para eliminarlo:
Abre Samsung Health → Más (⋮) → Ajustes.
Desplázate hasta la sección Aplicaciones y servicios conectados y pulsa Health Connect.
Desplázate hasta la sección Preferencias y pulsa Dispositivos.
Toca tu teléfono específico (por ejemplo, «Samsung Galaxy S24»).
Desactiva Pasos.
Abre la aplicación Treekly.
En la pantalla de inicio, toca el 🔗 icono de enlace situado junto a tus pasos.
Selecciona Samsung Health (el icono con el corazón azul).
Cuando se te solicite, permite que Treekly lea:
✅ Pasos
✅ Distancia
Marca «Estoy listo para que Treekly se conecte».
Toca Conectar.
Asegúrate de que:
Samsung Health pueda escribir los datos de Pasos y Distancia.
Treekly pueda leer los datos de Pasos y Distancia.
Si falta alguno de estos permisos, la sincronización no funcionará.
Si ya has comprobado los permisos y todo parece estar configurado correctamente, prueba a reiniciar el teléfono.
Reiniciar el dispositivo puede resolver problemas temporales de los servicios en segundo plano de Android o de Health Connect que impidan que tus datos de salud más recientes se sincronicen correctamente.
Reinicia el dispositivo.
Cuando se haya reiniciado, abre Health Connect y confirma que aparecen tus datos de pasos.
Abre Treekly y espera unos instantes para que se sincronicen los datos.
Si tus pasos siguen sin actualizarse después de reiniciar el teléfono, continúa con los pasos restantes que aparecen a continuación.
Health Connect solo sincroniza datos que ya se hayan registrado.
Abre Samsung Health.
Camina unos pasos.
Desliza hacia abajo para iniciar una sincronización manual.
Esto puede ayudar a «reactivar» la sincronización si se ha quedado bloqueada.
(A) Restablece los permisos
Ve a Samsung Health → Ajustes → Health Connect.
Toca Permisos de aplicaciones.
Selecciona Samsung Health.
Desactiva Permitir todo.
Comprueba que Pasos esté desactivado.
(B) Vuelve a activar los permisos
Regresa a:
Samsung Health → Ajustes → Health Connect → Permisos de aplicaciones → Samsung Health
Activa Permitir todo.
(C) Inicia una sincronización
Abre Samsung Health.
Camina unos pasos.
Desliza firmemente hacia abajo desde el centro de la pantalla, no desde la parte superior.
Debería aparecer el mensaje «Sincronizando».
(D) Actualiza Treekly
Abre Treekly.
Toca el icono del calendario.
Toca el botón de actualización situado junto a «Esta semana».
Health Connect está integrado en el teléfono.
Importante: Asegúrate de que la aplicación independiente Health Connect esté desinstalada desde Google Play Store para evitar conflictos.
Si ves «Instalar» o «Actualizar», significa que no está instalada, lo cual es correcto.
Debes instalar la aplicación Health Connect antes de sincronizar tus pasos.
❌ No es compatible.
¿Cómo puedo comprobar mi versión de Android? Descúbrelo aquí.
Si tienes algún problema para sincronizar tus datos de pasos con Treekly, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactar con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a [email protected].
